eSKY.bg Blog

Новите промоционални предложения на eSKY.bg за месец Ноември може да видите тук

Share on Facebook

Болката се появява в резултат на промяната на атмосферното налягане и става най-неприятна по време на приземяването на самолета. Докато здравите пътници обикновено преживяват промяната в атмосферното налягане по-леко, то хората с нарушена дихателна система могат да се почувстват доста по-зле. В случай, че пътуващия в момента страда от възпаление на ухото, носа или дихателните пътища, препоръчва се преди пътуването да се консултира с лекар и да се увери, че полета няма да влоши състоянието на неговото здраве. За да намалите болката в ушите, трябва от време на време да се прозявате и да преглъщате. Изпитан и лесен метод е опита за издишване на въздух от белите дробове през носа, като едновременно го запушвате. В изравняването на налягането може да ви помогне също така и дъвченето на дъвка. В краен случай можете да използвате и капки за нос.

Share on Facebook

Стресът, предизвикан от пътуването със самолет се появява обикновено още няколко седмици преди планираното пътуване. Страхът е лош съветник и не трябва да позволявате да надделява над удоволствието от пътуването, откриването на красиви места по света, или създаването на нови служебни контакти. Ето няколко съвета как успешно да овладеете лошите емоции:

• Първо, запознайте се с процедурата на багажно-паспортната проверка. Това ще ви позволи да преминете през всички останали етапи от пътуването без излишни изненади
• Второ, доколкото има такава възможност, добре е да осъществите първото си самолетно пътуване с приятел, член на семейството и т.н., когато сте двама винаги е по-весело.
• Трето, желателно е да пристигнете по-рано от препоръчаното време на летището. Прекарването на повече време на летището ще ви позволи да се приспособите към съществуващата там атмосфера
• Четвърто, за да премине комфортно целия ви полет, в деня на излитане трябва да се погрижите да сте отпочинали, както и да сте облечени с удобно, не ограничаващо движенията ви облекло.
• Пето, по време на полета не трябва да мислите за проблемите и страховете, най-важно е спокойствието. Добра идея за прекарване на времето в самолета е четенето на интересна книга, разговор със съседа ви по място, слушането на музика, или, ако е възможно, гледането на предлагания от превозвача филм
• Шесто, ако страха е прекалено силен, можете да се консултирате с лекар, възможно е да ви бъдат предписани леки успокоителни медикаменти, които ще ви позволят спокойно да преживеете треската преди пътуването, както и самото пътуване със самолет.

Share on Facebook

След като на 1ви Септември Sky Europe обяви фалит и преустанови всички свои полети, дестки хиляди пътници в цяла Европа останаха без превоз и алтернатива за закупените от тях по-рано самолетни билети. Sky Europe от своя страна излезе със официално становище в което се опоменава, че пътниците закупили билетите си с кредитни карти директно от авиокомпанията или през посредническа туристическа агенция могат да обжалват направената покупка и да потърсят обезщетение от банката издател на кредитната карта с която е закупен съответния билет на основание неизпозваната услуга. За всички онези закупили билетите си директно с авиокомпанията, но платени в брой или по банков път Sky Europe  не даде особени надежди за обезщетение.

Както винаги eSKY.bg с цел да помогне на клиентите си предприе своевременно мерки и още на 1ви Септември, веднага след официалното съобщение за фалита на Sky Europe ние оведомихме всички наши клиенти закупили билети с дата на тръгване или дата на връщане  след 1ви Септември, че полетите са анулирани поради фалита на авиокомпанията. В този момент, вече няколко редовни авиокомпании като Малев, Българя Еър, Чешките Авиолинии, както и нискотарифните easyJet I Wizz Air предложиха алтернатива за полетите на Sky Europe на много ниски цени с цел да се помогне на пъниците загубили полетите си да минимизират загубите в така създалата се ситуация. Разбира се eSKY.bg направи официално предложение за клиентите си с алтернативните полети предложени от авиокомпаниите, така че всеки който задължително трябваше да лети на определената дата да не изпусне свобдния вариант за алтернативен полет.

Мерките които eSKY.bg предприе в услуга на клиентите започнаха с уведомлението за фалита на Sky Europe и предложените алтернативи. Втората акция която поде eSKY.bg беше да уведоми всички закупили билети с фалиралата авиокомпания за обезщетяването на сумите взети от eSKY.bg за такса за обслужване, издаване на самолетните билети. Всички такси за издедните билети на Sky Europe независимо от начина на плащане към eSKY.bg (с кредитна карта, банков превод или в брой) за дати на тръгване или връщане след 1ви Септември 2009 бяха възстановени или са в процес на възстановаяване. За целта eSKY.bg пусна официално съобщение до клиентите си с запитване за най-удобния начин за възсатновяване на таксите за издадените билети, по-банков път или в брой в офиса ни.

Какво се случва с парите за самолетните билети. След като всички клиенти бяха осведомени за случилото се със Sky Europe и отменените полети, eSKY.bg подаде жалби за всеки билет платен към авиокомпанията от eSKY.bg с фирмената ни кредитна карта. Това всички билети които са били закупени от нас, но платени в брой или по банков път. Разбира се банка ДСК като надежден партньор на фирмата ни не загуби време и почти веднага подаде международен иск към Sky Europe. В официалното си становище банка ДСК ни оведоми, че за възстановяването на сумите платени за неусъществените полети или порции от полети ще бъдат необходими 45 дни техническо време в което отсрещната старна трябва да ревизира документите за направените плащания, след което сумите би трябвало да бъдат възстановени първо на eSKY.bg, а в последствие eSKY.bg ще ги възстанови и на клиентите си. За всички останали билети на Sky Europe за след 1ви Септември 2009, платени през сайта ни с кредитна карта на клиента eSKY.bg възстанови таксите за обслужване, оведоми клиентите за начина на обжалване на плащането и предложи алтернативни полети.

Освен всичко това с цел да запази изградения имидж на компания на която може да се разчита и в трудни моменти eSKY.bg взе решение да компенсира клиентите си като всеки клиент с неосъществен полет от Sky Europe беше информиран, че в случай на закупуване на алтернативен полет eSKY.bg няма да начисли такса за издаването на нов билет/и.

Екипът на eSKY.bg искрено благодари на всички свои клиенти, партньори и посредници за търпението и разбирането в тази ситуация и твърдо и безкомпромисно ще защитава интересите на клиентите си и за на пред.

Поздрави и пожелания за безоблачно небе и приятни полети на борда на eSKY.bg

Доньо Марков

Управител

Share on Facebook

Когато се пътува с деца, всяка самолетна линия може да има индивидуални изисквания за техния превоз. Ако имате съмнения относно превоза на деца, свържете се с нашите оператори от Call Center на номер 0 700 15 355. Когато пътуват лица ненавършили 18 години, винаги трябва да информирате за това самолетната линия по време на резервацията на билета. Някои системи изискват потвърждение от самолетната линия още преди закупуването на билета. Децата могат да бъдат класифицирани към една от трите възрастови категории:

Пеленаче (INFANT) – това е дете на възраст от 0-2 години, пътуващо под грижата на пълнолетно лице.

• В случай, че се използва намаление от 90-100 % от цената на билета, детето не ползва отделно място, пътува в скута на придружителя си.

• Едно пълнолетно лице може да пътува само с едно дете в скута.

• Самолетните линии нямат задължението да блокират празното място до лицето пътуващо с пеленаче, за осигуряване на по-голям комфорт, особено на по-дългите маршрути, има възможност за закупуване на билет с намаление за детето (обикновено 33 или 50 %). Такъв билет дава правото за заемане на отделно място.

• На по-големите разстояния, за пеленачетата до 3 месеца, има възможност за поръчване на люлки, т.нар. „bascet“ (BSCT).

• Някои самолетни линии предлагат възможност за поръчване на храна за пеленачетата т.нар. „baby meal“ (BBML).

Дете (CHILD) на възраст 2-12 години, пътуващо с придружител

Обслужване на борда- самолетните линии понякога осигуряват книжки за оцветяване, пъзели, а на по-големите разстояния, в самолетите снабдени със самостоятелни телевизионни екрани, също така и филми за деца.

Дете (CHILD) на възраст 2-12 години, пътуващо без придружител

• Процедурата Unaccompanied Minor (UMNR) се осъществява по съгласие на самолетната линия, могат да бъдат изисквани и допълнителни такси, например за още една стюардеса на борда.

• Резервацията трябва да съдържа телефонните и адресните данни на придружителя на летището на излитане и приземяване.

• Има възможност за пътуване с прехвърляне, грижа за детето по време на транзита осъществяват служители на самолетните линии. Няма възможност обаче за пътуване предполагащо нощувка в хотел.

Младежи (YOUTH)- това са лица на възраст 12-18 години, можещи да пътуват самостоятелно или с приружител

• Ако младеж не пътува в компанията на пълнолетно лице, обикновено няма възможност да осъществи пътуване предполагащо нощувка, защото единствено пълнолетно лице има право самостоятелно да се регистрира в хотел.

• За младежите пътуващи самостоятелно понякога самолетните линии позволяват да бъде приложена процедурата Meet and Assist (MAAS)- т.е. помощ при транзит, получаване на багаж и т.н.

Полагащ се багаж

Децата на възраст от 2 -12 години, както и младежите обикновено имат право на същото количество багаж като възрастните. На пеленачетата не се полага превоз на отделен багаж или само на ограничено количество. Конкретните ограничения зависят от дадената самолетна линия.

Количка в самолета

Пътниците пътуващи с деца, които носят преносими столчета, или сгъваеми колички могат да ги ползват на територията на цялото летище чак до момента на влизане в самолета. При влизане количката (столчето) се взима от служителя на самолетните линии и се пренася до багажното помещение (delivery at aircraft). След приземяване, количката (столчето) ще бъде готов за получаване до изходните врати на самолета.

Предимство при бординг

Пътниците пътуващи с малки деца имат право, без да чакат на опашка, да се приближат до гишетата на билетно-багажната проверка, както и имат предимство в момента на качване на борда. На всички международни летища се намират помещения пригодени за приповиване на пеленачета. Самолетните линии не осигуряват средства за хигиена на пеленачетата и децата, придружителя трябва самостоятелно да приготви такива средства по време на цялото пътуване.

Share on Facebook